ÖBB ChatBot

ÖBB Kundenservice

Dürfen wir vorstellen: ÖBB’s neuer Chatbot. Wir erklären, wie er funktioniert, wo man ihn auf der ÖBB Website findet und was er alles kann.

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Kunde: ÖBB Customer Care

Direction: Polarfux

Animation: Polarfux

Illustration: Polarfux

Text: Jonathan Schröder

2020

Der ÖBB Kundenservice führt einen Chatbot auf ihrer Website ein. Um die Kunden mit diesem neuen „Mitarbeiter“ vertraut zu machen, haben wir den kleinen Racker animiert und ihn kurzerhand sich selbst vorstellen lassen. Die User werden auf der Website mit dem Video empfangen und so langsam an die Erneuerung herangeführt.

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